"Лучший способ разрешения конфликта — откровенный разговор с оппонентом. Он может развиваться по нескольким сценариям", - сообщает эксперт.
Супругам или коллегам конфликт в целом невыгоден, поэтому лучше помогать друг другу, а не вредить. Важно попытаться найти мирный способ решения проблемы. Как вариант разрешения спора — признание своей неправоты одним из оппонентов.
Коуч предлагает делать уступки оппоненту в том, что для вас не является главным в данном диалоге. Или можно в мягкой форме обсудить взаимные уступки.
В случае неудачного разговора, лучше его отложить и вернуться к обсуждению позже.
"В теории и практике разрешения конфликта лучше всего, если стороны пытаются сотрудничать и решать конфликт вместе или же стремятся найти компромисс, который устраивал бы обоих. Опять же все из позиции осознанности и взрослости", - объясняет Кадралинова.
В любом споре нужно сначала оценить его значимость, стоит ли вообще вступать в дискуссию или логичнее игнорировать, а, может, просто сразу уступить.
Также стоит оценивать контекст (время, место, условия). Насколько спор уместен в той или иной ситуации и обстоятельствах.
"Если ваша цель — разрешить конфликт, говорить о своих истинных интересах и мотивах важно честно. Собеседник почувствует или не почувствует эту честность по словам, мимике, жестам, положению тела в пространстве и множеству других вербальных и невербальных сигналов. Если не будет честности, не будет и доверия. А отсутствие доверия способствует разобщению, разочарованию, закреплению мысли о невозможности доверять конкретному человеку. Все это разжигает конфликт с новой силой", - отмечает наставник.